Foire aux questions
Services d’information
Pourquoi dois-je vous fournir les coordonnées d’autres personnes avec qui communiquer en cas d’urgence?
L’équipe de Popote roulante (Sudbury) veut protéger votre sécurité et votre bien-être. Ainsi, pour s’assurer que vous recevez des repas régulièrement, elle vous demande de lui fournir les coordonnées de deux personnes avec qui communiquer en cas d’urgence.
Comment puis-je m’inscrire pour recevoir les services?
Vous pouvez appeler Popote roulante (Sudbury) au 705 525-4554 ou remplir le formulaire de demande en ligne. Sachez que vous devez fournir tous les renseignements demandés avant de pouvoir commencer à recevoir les services.
Quand puis-je commencer à recevoir les services?
Les gens peuvent commencer à recevoir les services de 24 à 48 heures après avoir rempli le formulaire de demande. Bien que ce délai ne soit pas garanti, nous faisons de notre mieux pour commencer à fournir les services aux nouveaux clients dès que possible.
Est-ce que tous vos clients sont des personnes âgées?
Non. Nous avons des clients de moins de 65 ans qui sont atteints de toutes sortes de maladies qui les empêchent de préparer eux-mêmes leurs repas. De plus, nous fournissons des repas aux proches aidants et aux nouvelles mamans. Pour en savoir plus long, jetez un coup d’œil à la section de notre site Web sur l’admissibilité.
Qui est admissible à la livraison de repas?
Les services de Popote roulante (Sudbury) sont offerts aux personnes qui sont confinées à la maison et/ou qui ne sont pas en mesure de préparer des repas. Jetez un coup d’œil à la section de notre site Web sur l’admissibilité.
Repas
Qu’arrive-t-il si je ne suis pas à la maison?
Vous pouvez annuler la livraison d’un repas au moins 48 heures avant la date prévue de la livraison. Vous pouvez aussi prendre les arrangements nécessaires pour que quelqu’un passe prendre le repas au bureau de Popote roulante (Sudbury) avant 16 h 30. Si vous n’en avisez par le bureau, un bénévole essaiera de livrer le repas. Si vous n’êtes pas à la maison, le bénévole rapportera le repas au bureau de Popote roulante (Sudbury) et les frais vous seront facturés.
Je trouve que les repas chauds contiennent trop de nourriture pour un service. Est-ce que je peux manger les restes plus tard?
Oui. Si vous ne pouvez pas tout manger d’un coup, nous vous recommandons de réfrigérer les restes. Vous devriez essayer de les manger au cours des trois prochains jours. Réchauffez-les au besoin; n’oubliez pas de d’abord enlever le couvercle.
Est-ce que vous répondez aux besoins alimentaires particuliers?
Pour ce qui est du Programme des repas chauds, nous offrons des desserts faits avec des succédanés du sucre. Quant au Programme de repas congelés, il vous permet de commander des repas en purée, des repas pour diabétiques et d’autres repas spéciaux.
D’où vient la nourriture?
Les « repas chauds » et les « repas congelés » sont préparés le jour même dans notre cuisine commerciale, C’est bon chez nous, une division de Popote roulante (Sudbury).
À quoi ressemblent les repas?
Les repas chauds contiennent 40 % des éléments nutritifs quotidiens recommandés dans le Guide alimentaire canadien pour les personnes âgées et figurent parmi les repas les plus nutritifs offerts en Ontario. Ils comprennent du jus, des protéines sous forme de viande, des féculents (pommes de terre ou pâtes), des légumes, de la soupe, une salade et un dessert. Quant aux repas congelés, ils offrent aussi 40 % des calories quotidiennes et consistent en un plat principal, une soupe et un dessert. Ils ne contiennent toutefois pas de lait ni de salade.
Livraison des repas
Qu’arrive-t-il en cas d’absences imprévues?
Nous comprenons qu’il peut y avoir des imprévus. Les membres du personnel et les bénévoles de Popote roulante (Sudbury) se soucient de votre bien-être. Dans le cas des situations imprévues, nous vous encourageons à communiquer avec notre bureau ou à demander à quelqu’un de le faire dès que possible. Notre bureau est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h 30. Après les heures de bureau, vous pouvez laisser un message dans la boîte vocale au 705 525-4554.
Est-ce que le bénévole peut laisser mon repas à la porte si je ne suis pas là?
Non. Conformément à la politique de Popote roulante (Sudbury), les bénévoles ne doivent jamais laisser un repas sans surveillance. Il est important de prendre contact avec les clients afin de vérifier que tout va bien ainsi que d’assurer la salubrité des aliments.
Qui livre les repas?
Nos bénévoles dévoués de la communauté livrent les repas tous les jours, du lundi au vendredi.
À quelle heure livre-t-on les repas?
Des bénévoles formés livrent les repas entre 10 h 30 et 13 h du lundi au vendredi. L’heure exacte de la livraison n’est pas établie d’avance. Sachez que les bénévoles ont de 10 h 30 à 13 h pour livrer tous les repas.
Comment se déroule la livraison des repas?
Les repas chauds sont livrés à la porte des clients du lundi au vendredi (sauf les jours fériés). Vous pouvez choisir de les recevoir de 1 à 5 jours par semaine. Pour ce qui est des repas congelés, il faut les commander toutes les deux semaines.
Coût des repas et paiement
Comment dois-je payer pour les repas?
La facture est envoyée par la poste la première semaine de chaque mois. Elle reflète les services reçus le mois précédent. Le paiement doit parvenir au bureau principal de Popote roulante (Sudbury) avant le 25e jour du mois. Les bénévoles n’acceptent pas de paiements. On peut payer en argent comptant, par chèque, par carte de crédit, par mandat-poste ou par virement électronique à l’adresse courriel manager@sudburymeals.org. *N’envoyez jamais d’argent comptant par la poste.
Combien coûtent les repas?
Les repas chauds livrés tous les jours coûtent 10 $, les repas préparés avec des succédanés du sucre coûtent 10,25 $ et les repas congelés coûtent 10,75 $. Tous les prix pourraient changer. Si votre revenu est restreint et que vous n’avez pas les moyens de vous procurer les repas, sachez que nous avons en place un programme de subventions fondées sur l’évaluation du revenu. Pour savoir comment présenter une demande de subvention, appelez notre bureau.
Bénévolat
Comment ma congrégation ou mon entreprise peut-elle aider?
Votre congrégation ou votre entreprise peut devenir entreprise bénévole. Dans le cas du bénévolat appuyé par l’employeur, les bénévoles sont des employés qui font du bénévolat pour un organisme sans but lucratif grâce à un partenariat établi entre leur employeur et l’organisme en question. Grâce au bénévolat appuyé par l’employeur, les bénévoles peuvent choisir de tenir une activité de financement à l’appui de Popote roulante (Sudbury), organiser une quête ou une « offrande d’amour » ou demander à leur employeur de jumeler leur don. L’employeur pourrait même permettre aux employés de faire du bénévolat durant les heures normales de bureau.
J’habite à l’extérieur de la ville. Est-ce que je peux quand même faire du bénévolat?
Oui! Popote roulante (Sudbury) peut désigner un dépôt où son personnel peut vous remettre les repas à livrer.
Comment puis-je devenir bénévole à Popote roulante (Sudbury)?
Remplissez le formulaire de demande en ligne ou communiquez avec la coordonnatrice des bénévoles, par téléphone au 705 525-4554 ou par courriel à volunteercoordinator@sudburymeals.org.
Faire un don à Popote roulante (Sudbury)
Quelles autres sortes de dons pourraient être utiles?
Voici d’autres façons de faire un don à Popote roulante (Sudbury) : faites un don d’actions; faites un don immobilier; faites un don testamentaire ou faites un don au moyen d’une police d’assurance.
Est-ce que les dons sont déductibles d’impôt?
Oui, les dons monétaires ou en nature ainsi que les dons sous forme de legs et les dons commémoratifs sont tous déductibles d’impôt. Dès que nous recevons un don, nous délivrons un reçu officiel au donateur.
Comment puis-je honorer la mémoire d’une personne chère?
Vous pouvez faire un don en mémoire d’un être cher en nous indiquant son nom. Nous vous ferons parvenir un accusé de réception et un reçu officiel.
Comment puis-je faire un don?
Vous pouvez appeler notre bureau au 705 525-4554 ou nous envoyer un courriel à meals25@sudburymeals.org. Vous pouvez aussi faire un don en ligne aujourd’hui. Cliquez ici pour faire un don maintenant.
Renseignements sur l’organisme
Comment notre organisme est-il subventionné?
L’organisme Popote roulante (Sudbury) est partiellement financé par ministère de la Santé. Figurent parmi les autres sources de revenus les frais de service, les dons, les collectes de fonds et le financement de projets spéciaux.
Est-ce que Popote roulante (Sudbury) est un organisme de bienfaisance enregistré sans but lucratif?
Oui, Popote roulante (Sudbury) est un organisme de bienfaisance enregistré sans but lucratif. Son numéro d’organisme de bienfaisance est le suivant : 1076861982RR001.