Régions servies et services de livraison
Régions servies
C’est avec fierté que Popote roulante (Sudbury) sert les villes suivantes :
Grand Sudbury, Vallée Est, Walden, Onaping Falls, Cooper Cliff, Nickel Centre, Capreol, Rayside Balfour, Killarney, Cartier, Wanup, Levack, Wahnapitae et Estaire.
Services de livraison
À l’heure actuelle, les services de livraison sont seulement offerts aux clients du Programme de REPAS CHAUDS :
- Toutes les personnes qui font les livraisons sont des conducteurs bénévoles qui ont reçu la formation nécessaire.
- Les repas sont livrés directement au domicile du client du lundi au vendredi*.
- Les livraisons se font entre 10 h 30 et 13 h.
- Les clients choisissent les journées de livraison.
Si le client sait qu’il ne sera pas à la maison pour recevoir son repas, il doit donner un préavis de 48 heures ouvrables au bureau de Popote roulante (Sudbury). L’heure exacte de la livraison n’est pas établie d’avance. Les bénévoles ont de 10 h 30 à 13 h pour livrer tous les repas. Popote roulante (Sudbury) n’est pas responsable si le client fait des courses pendant cette période et n’est pas présent pour recevoir le repas. Nous ne livrons pas de repas les jours fériés; toutefois, nous rappelons ces dates aux clients et leur offrons des repas congelés.
Si le client n’est pas à la maison au moment de la livraison du repas, le bénévole rapportera le repas au bureau. Le client peut demander à quelqu’un de passer prendre le repas avant 16 h 30 le même jour. Si le repas n’a pas été livré ou ramassé, il sera quand même facturé au client.
Nous comprenons que dans certaines circonstances imprévues, le client devra s’absenter subitement. Si tel est le cas, nous encourageons le client ou une autre personne à appeler notre bureau dès que possible. Les membres du personnel et les bénévoles de Popote roulante (Sudbury) ont à cœur le bien-être des clients.
Les services de Popote roulante (Sudbury) pourraient être annulés par mauvais temps ou en raison de situations inattendues. Les clients doivent garder de la nourriture chez eux au cas où les livraisons seraient annulées.
C’est aux clients d’effectuer les paiements pour les services reçus et de communiquer directement avec Popote roulante (Sudbury). Les bénévoles ne transmettent pas de messages ou de paiements au bureau de Popote roulante (Sudbury).
*La livraison des repas à Dowling, Levack et Onaping Falls se fait seulement les lundis, mercredis et vendredis.